Questions Frequentes

Nous proposons une gamme variee de miels artisanaux : miel brut toutes fleurs, miel de litchi, miel de vanille, miel epice, et des editions speciales saisonnieres. Chaque variete est recoltee dans les vallees de l'Est mauricien et offre des aromes uniques lies a la flore locale.

Notre miel est recolte a la main selon des methodes traditionnelles respectueuses des abeilles. Nous n'utilisons aucun traitement thermique, aucun additif et aucun conservateur. Le miel est extrait a froid puis filtre legerement pour conserver tous ses bienfaits naturels, ses enzymes et ses nutriments.

Conservez votre miel dans un endroit frais et sec, a l'abri de la lumiere directe du soleil. Evitez de le refrigerer. Si votre miel cristallise, c'est un signe de qualite et de purete — il vous suffit de placer le bocal dans un bain-marie tiede (maximum 40°C) pour retrouver sa texture liquide.

Le miel pur a une duree de conservation pratiquement illimitee grace a ses proprietes antibacteriennes naturelles. Cependant, pour une qualite gustative optimale, nous recommandons de consommer nos miels dans les 2 ans suivant la date de recolte indiquee sur le bocal.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Juice (paiement mobile), le paiement a la livraison (COD) en especes, et MIPS (systeme de paiement interbancaire mauricien). Tous les paiements sont securises.

Vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas ete preparee pour l'expedition. Contactez-nous rapidement par e-mail a contact@miel.mu ou par telephone. Une fois la commande expediee, aucune modification ne sera possible.

Apres expedition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numero de suivi. Vous pouvez egalement suivre l'etat de votre commande depuis votre espace client sur Miel.mu, dans la section "Mes commandes".

Les delais de livraison varient de 2 a 5 jours ouvrables selon votre localisation a l'Ile Maurice. Les commandes passees avant 14h sont generalement preparees le jour meme.

Oui, nous livrons sur l'ensemble du territoire mauricien grace a notre partenaire Fretolia. De Port-Louis a Mahebourg, de Grand Baie a Souillac, nous couvrons toutes les regions de l'ile.

Les frais de livraison sont calcules automatiquement en fonction du poids de votre commande et de votre zone de livraison. Le montant exact vous sera affiche au moment du paiement, avant la validation de votre commande.

C'est simple : conservez vos bocaux Miel.mu vides, rapportez-les lors de votre prochaine commande ou a un point de collecte designe, et recevez une reduction sur votre prochain achat. Les bocaux doivent etre propres et intacts.

Le montant de la reduction depend du nombre et de la taille des bocaux retournes. Les details sont disponibles sur notre page dediee au rappel de bocaux. Chaque bocal retourne compte !

Tous les clients ayant achete des produits Miel.mu sont eligibles. Il vous suffit de retourner des bocaux portant la marque Miel.mu, propres et en bon etat. Il n'y a pas de nombre minimum de bocaux requis.

Parrainer une ruche, c'est contribuer financierement a l'entretien et a la protection d'une colonie d'abeilles dans nos ruchers. En tant que parrain, vous recevez des nouvelles regulieres de votre ruche, des photos et des mises a jour sur la sante de la colonie.

Votre contribution sert directement a l'achat de materiel apicole, aux soins veterinaires des abeilles, a la plantation de fleurs melliferes et a l'entretien general des ruchers. Chaque centime est investi dans le bien-etre de nos abeilles et la preservation de la biodiversite mauricienne.

Oui, nous encourageons cette demarche eco-responsable ! Vous pouvez apporter votre propre bocal en verre propre et sterilise. Contactez-nous au prealable pour verifier la compatibilite et organiser le remplissage.

Pour les commandes personnalisees (evenements, cadeaux d'entreprise, mariages), la quantite minimale est de 10 unites. Contactez-nous a contact@miel.mu pour discuter de votre projet et obtenir un devis personnalise.