Votre satisfaction est notre priorite
Derniere mise a jour : 15 mars 2026
Chez les Ruchers de l'Est, nous sommes fiers de la qualite de nos produits. Si vous n'etes pas entierement satisfait de votre achat, vous disposez d'un delai de 7 jours a compter de la date de reception pour nous en informer et initier une demande de retour ou de remboursement.
Pour etre eligible a un retour ou un remboursement, les conditions suivantes doivent etre remplies :
Les retours sont egalement acceptes sans condition si le produit est defectueux, endommage lors du transport ou ne correspond pas a votre commande.
Pour initier un remboursement, veuillez suivre les etapes suivantes :
Les articles suivants ne sont pas eligibles au remboursement :
Si vous recevez un produit endommage ou defectueux, veuillez nous contacter immediatement avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplementaires ou procederons a un remboursement integral, selon votre preference. Les frais de retour seront a notre charge dans ce cas.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit defectueux, endommage ou d'erreur de notre part. Les frais de retour sont a la charge du client, sauf indication contraire de notre equipe.
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter :
Email : contact@miel.mu
Adresse : Ruchers de l'Est, Flacq, Ile Maurice